Política de Entrega

Prazo / Valor de Entrega
Todas as Secret Boxes serão entregues na primeira semana do mês subsequente à assinatura.

Prazo limite dia 07 de cada mês.
A Secret Box informará a seus clientes após o envio do pedido, o código de rastreamento fornecido pelos Correios.

O cliente poderá acompanhar o andamento do seu pedido através do próprio site da Secret Box, na página Minha Conta.

Atenção!
Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega:

  • Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.);
  • Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário;
  • Alteração no endereço de entrega após fechamento do pedido;
  • Atraso por conta dos correios.

Condições de Entrega
As entregas são realizadas de Segunda a Sexta Feira das 8 hrs até as 16 hrs, horário comercial dos Correios.
Para a entrega ser realizada, é necessário que alguém esteja no local para recebimento e assinatura do protocolo de entrega. (Terceiros também podem receber a encomenda).

A Secret Box permite a inclusão de mais de um endereço para entregas e que o mesmo seja diferente do endereço de cobrança, basta acessar a página Minha Conta e selecionar a opção Alterar Endereços.

Importante: Tentativas de Entrega
Haverá 2 (duas) tentativas de entrega por parte dos correios.

Sendo impossível a entrega após essas duas tentativas, a encomenda voltará para o nosso escritório.

A encomenda será reenviada mediante pagamento de uma nova taxa de entrega, cujo valor será discutido entre a equipe e o consumidor”

O consumidor deverá entrar em contato pelo e-mail contato@secretboxacessorios.com.br informando o número do pedido.

Como houve tentativa de entrega, a taxa de envio não será reembolsada.

Em alguns casos, a encomenda ficará disponível para coleta na agência dos Correios mais próxima do endereço para entrega durante 7 (sete) dias. Neste caso, um comunicado será enviado pelos Correios informando o cliente sobre a situação do pedido.

Cuidados ao Receber a Entrega
Ao receber o pedido, confira-o se está de acordo e se não está violado. Caso haja algum problema, recuse a entrega no mesmo momento. E comunique-nos sobre o ocorrido.