Trocas e Devoluções

A Secret Box, com o objetivo de atender plenamente ao cliente, tranquilizando na hora de comprar, disponibiliza o serviço de trocas caso o produto esteja com algum defeito. Tentamos manter um relacionamento bem próximo com nossas clientes por isso ficamos atentas ao estilo de cada uma para evitar erros.

As trocas são realizadas apenas se houver defeito na peça.
O prazo de troca é de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao cliente através do email contato@secretboxacessorios.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados).

 

Condições para Troca:

  • A peça estar sem vestígio de uso e em uma embalagem que não a danifique no transporte.
  • A peça deve estar acompanhada do Cupom Fiscal.
  • A Secret Box arcará com os custos dos fretes equivalente a modalidade PAC de entregas dos correios.

Precauções

Todas as mercadorias devem ser conferidas no ato da entrega, evitando assim maiores transtornos.